Programmamanagement Professionalisering

    De nieuw gevormde afdeling Service & Exploitatie van de Dienst IT had de ambitie om professioneler te gaan werken. Van Aetsveld heeft een professionaliseringsprogramma opgezet en geleid rond de volgende onderwerpen: het verbeteren van de HRM-cyclus, tijdschrijven, ITIL, geautomatiseerde monitoring van IT systemen, productontwikkeling, testen en testvoorzieningen, interne doorbelasting en werken onder architectuur. Door veel aandacht te besteden aan empowerment van de medewerkers verrichten zij hun werk nu professioneler en efficiënter. Als resultaat daarvan is de IT dienstverlening verbeterd en de klantbenadering professioneler geworden.